Politique d'annulation de commande

1. Quand puis-je annuler ma commande ?

Vous pouvez annuler votre commande à tout moment, tant qu'elle n'a pas été expédiée dans les 48 heures suivant sa confirmation. Si la commande a déjà été expédiée ou si plus de 48 heures se sont écoulées, l'annulation ne sera plus possible. Toutefois, vous pouvez toujours nous contacter pour demander un retour et un remboursement une fois le colis reçu. Veuillez consulter notre Politique de retour et d'échange pour plus d'informations.

2. Comment puis-je annuler ma commande ?

Pour annuler une commande :

Veuillez contacter notre service client par e-mail ou par téléphone en indiquant votre numéro de commande et votre preuve de paiement.

Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais et vous informerons dès que l'annulation sera confirmée, puis nous procéderons à votre remboursement.

3. Comment fonctionne le remboursement ?

Une fois votre demande de retour confirmée, nous procéderons au remboursement sous 1 à 5 jours ouvrés. Le remboursement sera effectué via votre mode de paiement initial (par exemple, Visa, MasterCard, etc.). Nous nous efforçons de traiter les remboursements rapidement, mais veuillez noter que les délais de traitement bancaires peuvent varier.

4. Contact

Si vous avez des questions ou besoin d'assistance, vous pouvez nous contacter :

Adresse : 1395 Main St, Worcester, Massachusetts 01603-1528, États-Unis
Tél. : +1 508-792-8884
Courriel : info@modacalm.com
Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure de l'Est)